Владимир. Хроника событий ВЛАДИМИР
новости региона
 


Версия для печати

Хроника событий

В Навашино открыт новый ЦОК филиала "Нижновэнерго"

30.08.2011
Источник информации: НТА-Приволжье
Адрес новости: http://www.nta-nn.ru/news/item/?ID=193177



Нижний Новгород. 30 августа. НТА-Приволжье – Во вторник в Навашино (Нижегородская область) состоялось торжественное открытие Центра обслуживания клиентов филиала "Нижновэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья".

Об этом сообщает пресс-служба филиала "Нижновэнерго".

Расположенный на ул. 50 лет Октября, д. 13, этот ЦОК станет шестым в Нижегородской области и 29-ым в зоне обслуживания межрегиональной распределительной сетевой компании в Центральном и Приволжском федеральных округах (ПФО). Для клиентов компании будет доступен полный комплекс услуг: консультации по технологическому присоединению и электроснабжению, оформление договоров. ЦОК будет также работать по системе "единое окно".

На торжественном мероприятии по случаю открытия ЦОКа присутствовали заместитель генерального директора ОАО "МРСК Центра и Приволжья" – директор филиала "Нижновэнерго" Олег Шавин, начальник департамента технологического присоединения ОАО "МРСК Центра и Приволжья" Дмитрий Недоростков, глава администрации Выксунского района Константин Каддо.

Место появления нового ЦОКа было выбрано неслучайно. Жители Навашинского района летом 2010 года и зимой 2011-го испытали на себе сильнейшее воздействие стихийных явлений. В это же время сети "Нижновэнерго" прошли серьезную проверку на прочность, говорится в пресс-релизе.

По словам Д.Недоросткова, тогда на помощь нижегородским энергетикам были направлены оперативные бригады, техника и дизель-генераторы из восьми филиалов ОАО "МРСК Центра и Приволжья", а также из "Татэнерго" и "Тюменьэнерго". "В праздничные новогодние дни были заменены тысячи километров оборванных под тяжестью снега и льда проводов линий электропередачи. Анализ тех событий показал необходимость повышения качества информирования жителей о ситуации в электросети, создания дополнительных условий для приема обращений граждан. В результате сегодня мы открываем новый современный центр для работы с обращениями жителей в городе Навашино", – подчеркнул Д. Недоростков.

В Нижегородской области уже функционируют Центры обслуживания клиентов сетевой компании – в Нижнем Новгороде, Арзамасе, Дзержинске, Кстово и Семенове. Популярность ЦОКов филиала "Нижновэнерго" среди потребителей неуклонно растет: только за 2011 год общее количество обрабатываемых обращений достигло 40 тыс.

Открывшийся в Навашино ЦОК будет работать не только для жителей южных районов области, но и всех потребителей ОАО "МРСК Центра и Приволжья". Это значит, что у энергетиков и потребителей появится дополнительная возможность для коммуникации.

По словам О.Шавина, каждый вновь открытый Центр не только в областных центрах, но и в крупных городах области, в том числе в отдалённых населённых пунктах, делает информацию об услугах энергокомпании доступной для большей группы потребителей. "Сразу после открытия ЦОКа в одном из административном районов области, количество клиентов в том направлении в компании вырастает на 20-30%. Это означает, что наши Центры востребованы потребителями", – подчеркнул О. Шавин.

ЦОКи начали открываться в ОАО "МРСК Центра и Приволжья" с 2007 года – с момента своего образования компания уделяет особое внимание качеству взаимодействия со своими потребителями. На сегодняшний день в ЦОКах ОАО "МРСК Центра и Приволжья" можно решить практически все вопросы, связанные с энергоснабжением, – от технологического присоединения к сетям до принятия энергоустановок на техническое обслуживание. Для быстроты и удобства обслуживания работа в Центрах организована по принципу «единого окна», при котором обратившийся в компанию направляет заявку, заключает договор и осуществляет расчеты с ОАО "МРСК Центра и Приволжья" без посредников. Специалисты ЦОКов подробно объясняют клиентам алгоритм подключения, принимают заявки на техприсоединение и пожелания по улучшению качества электроснабжения.

Наличие у компании ЦОКов – это лишь малая часть системы обслуживания клиентов ОАО "МРСК Центра и Приволжья". Для тех, кто не имеет возможность приехать в ЦОК, работает бесплатная "горячая линия" – 8-800-100-33-00, а также виртуальная "Интернет-приемная", открытая на сайте МРСК и каждого из ее филиалов, в том числе "Нижновэнерго". Кроме того, уже сегодня компания внедряет "систему централизованного обслуживания потребителей услуг", которая предполагает создание единого cаll-центра и дополнительных модулей на сайтах, позволяющих каждому потребителю получить полную информацию по своей точке подключения, включая информацию о сроках восстановления электроснабжения и причинах отключения, или же, если необходимо, в максимально сжатые сроки получить информацию о ходе технологического присоединения.

ЦОК в Навашино стал 29-ым Центром обслуживания клиентов в ОАО "МРСК Центра и Приволжья". В 2011 году запланировано открытие еще одного центра в с. Каракулино в Удмуртской Республике, где сегодня сетевая компания реализует проект по строительству сетей нового поколения. Таким образом, общее количество составит 30 Центров обслуживания клиентов, в которых прием и обслуживание потребителей услуг осуществляют 117 сотрудников компании.

"Нижновэнерго" – филиал ОАО "Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья", дочернего общества ОАО "Холдинг МРСК". В настоящее время филиал "Нижновэнерго" оказывает услуги по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям в Нижегородской области. В состав филиала входят 9 производственных отделений (ПО), которые обслуживают территорию площадью свыше 74,8 тыс. кв. км с населением около 3,5 млн. человек.

ОАО "Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья" (ОАО "МРСК Центра и Приволжья") – дочернее общество крупнейшей в Российской Федерации энергокомпании ОАО 2Холдинг МРСК", доля государства в акционерном капитале которой составляет 54,99%. ОАО "МРСК Центра и Приволжья" является основным поставщиком услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям во Владимирской, Ивановской, Калужской, Кировской, Нижегородской, Рязанской, Тульской областях, в Республике Марий Эл и Удмуртской Республике.

В эксплуатации ОАО "МРСК Центра и Приволжья" находятся 1,541 тыс. подстанций напряжением 35-220 кВ; 262 320 км линий электропередачи; 58,845 тыс. РП и ТП 6-10 кВ. Трудовой коллектив энергокомпании насчитывает более 22 тыс. человек.

Основные задачи деятельности всех распределительных сетевых компаний ОАО "Холдинг МРСК" – обеспечение надежного и качественного электроснабжения регионов присутствия компании, беспрепятственное подключение потребителей к электрическим сетям.

Copyright НТА Приволжье



Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Владимир. Хроника событий»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: vladimir.region-news.info

Все новости раздела






28 апреля во Владимире состоится фестиваль еды и футбола Welcome Foodball Cup

Цветы к подножию памятника великого земляка возложили губернатор Ульяновской области Сергей Морозов, председатель областного правительства Александр Смекалин, глава города Ульяновска Сергей Панчин, и.о. главы администрации города Вадим Андреев, и другие. ...

Во Владимире подвели итоги весеннего общегородского субботника

Цветы к подножию памятника великого земляка возложили губернатор Ульяновской области Сергей Морозов, председатель областного правительства Александр Смекалин, глава города Ульяновска Сергей Панчин, и.о. главы администрации города Вадим Андреев, и другие. ...

План мероприятий администрации города Владимира c 23 по 29 апреля 2018 года

Подробный план - в присоединённом файле. Присоединенные файлы: План мероприятий с 23 по 29 апреля 2018 года (формат pdf) ...

Перечень налоговых агентов, имеющих задолженность по налогу на доходы физических лиц по состоянию на 01.04.2018 года

Перечень налоговых агентов, имеющих задолженность по налогу на доходы физических лиц по состоянию на 01.04.2018 года (в тыс. руб.): № п/п Наименование налогоплательщика Сумма задолженности 1. ОАО «Завод «Автоприбор» 16294 2. ООО ...

Правила поведения при сильном ветре, буре и смерче

Одними из самых опасных метеорологических явлений, возникающих в атмосфере, являются бури, штормы, ураганы и смерчи, которые обладают большой разрушительной силой и нередко приводят к чрезвычайным ситуациям с человеческими жертвами. Основными признаками ...

  • Москитные сетки - опасность для ребенка
  • Во Владимире состоялся городской весенний субботник
  • Обеспечение безопасности при туристических поездках
  • 22 апреля состоятся главные события Дней татарской культуры во Владимире
  • Владимир принимает фестиваль еды WELCOME FOODBALL CUP
  • Во Владимире пройдет весенний общегородской субботник
  • О требованиях пожарной безопасности
  • Как не испортить отпуск, отправляясь в турпоездку
  • Администрация Андрея Шохина подтвердила звание лучшей






  • Города проекта "Region-news"